Пользовательское соглашение

Дата последнего обновления: 13 июня 2026 года

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ и регулирует отношения между ООО «Научная студия» (далее — «Администрация», «Исполнитель») и пользователем сервиса Фокус24 (далее — «Пользователь», «Заказчик»).

Акцептом (принятием) настоящей оферты является регистрация в Сервисе, оплата подписки или начало использования Сервиса. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения.

1. Общие положения

1.1. Описание Сервиса

Фокус24 — это информационный сервис для мониторинга когнитивного состояния, который анализирует мимику пользователя с помощью камеры устройства и предоставляет данные об уровнях бодрости, фокуса, усталости и стресса.

1.2. Возрастные ограничения

Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет. Использование Сервиса лицами младше 18 лет допускается только с согласия родителей или законных представителей.

2. Предмет договора, цены и порядок оплаты

2.1. Предмет договора

Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к онлайн-сервису Фокус24 для мониторинга когнитивного состояния, а Заказчик обязуется оплатить услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением.

2.2. Тарифы и цены

Стоимость услуг:

• Фокус24 Pro: 299 ₽/месяц — полный доступ ко всем функциям Сервиса
• Пробный период: 7 дней бесплатно для новых пользователей

Цены указаны в рублях РФ и включают все применимые налоги. Исполнитель вправе изменять тарифы с уведомлением пользователей не менее чем за 14 дней.

2.3. Порядок оформления заказа

1. Пользователь регистрируется в Сервисе, указывая email
2. Пользователь выбирает тарифный план на странице подписки
3. Пользователь подтверждает согласие с условиями оферты и политикой конфиденциальности
4. Пользователь производит оплату банковской картой
5. После успешной оплаты доступ предоставляется мгновенно

2.4. Порядок оплаты

• Способы оплаты: банковские карты Visa, MasterCard, МИР
• Момент оплаты: списание происходит в момент подтверждения платежа
• Подтверждение: электронный чек направляется на email пользователя
• Автопродление: подписка продлевается автоматически, если не отменена до окончания периода

2.5. Срок предоставления услуги

• Доступ к Сервису предоставляется мгновенно после успешной оплаты
• Период подписки составляет 30 календарных дней с момента оплаты
• Услуга считается оказанной в момент предоставления доступа к функционалу Сервиса

2.6. Возврат денежных средств

Условия возврата изложены в Политике возврата. Краткие условия:

• В течение 14 дней с момента оплаты — возврат 100% без объяснения причин
• После 14 дней — возврат пропорционально неиспользованному периоду при технических неполадках

3. Права и обязанности Пользователя

3.1. Пользователь имеет право:

• Использовать функционал Сервиса в соответствии с его назначением
• Получать доступ к своим данным и статистике
• Удалить свою учётную запись и персональные данные
• Обращаться в службу поддержки

3.2. Пользователь обязуется:

• Соблюдать условия настоящего Соглашения
• Предоставлять достоверную информацию при регистрации
• Не использовать Сервис в противоправных целях
• Не пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису
• Не распространять вредоносное программное обеспечение
• Понимать, что данные Сервиса носят исключительно информационный характер

4. Права и обязанности Администрации

4.1. Администрация имеет право:

• Изменять функционал Сервиса без предварительного уведомления
• Приостанавливать работу Сервиса для проведения технических работ
• Блокировать доступ Пользователей, нарушающих условия Соглашения
• Изменять условия настоящего Соглашения с уведомлением Пользователей

4.2. Администрация обязуется:

• Обеспечивать работоспособность Сервиса в пределах технических возможностей
• Защищать персональные данные Пользователей в соответствии с законодательством РФ
• Рассматривать обращения Пользователей

5. Использование камеры и обработка данных

5.1. Принципы работы

• Сервис использует камеру устройства Пользователя для анализа выражений лица
• Видеопоток обрабатывается локально на устройстве Пользователя и не передаётся на серверы
• На серверы передаются только агрегированные числовые показатели, если включена синхронизация или история сессий
• Пользователь предоставляет доступ к камере добровольно

5.2. Согласие на использование камеры

Начиная использовать функцию сканирования, Пользователь даёт согласие на доступ Сервиса к камере устройства. Пользователь может отозвать это согласие в настройках браузера в любое время.

6. Информация и её защита

В соответствии с Федеральным законом № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»:

6.1. Право на доступ к информации

• Пользователь имеет право на доступ к информации о Сервисе и условиях его использования
• Пользователь имеет право на получение информации о своих персональных данных, обрабатываемых Сервисом
• Информация предоставляется бесплатно в порядке, установленном законодательством

6.2. Защита информации

Администрация обеспечивает защиту информации посредством:

• Применения технических мер защиты (шифрование, контроль доступа)
• Предотвращения несанкционированного доступа к информации
• Своевременного обнаружения фактов несанкционированного доступа
• Недопущения воздействия на технические средства обработки информации
• Возможности восстановления информации в случае её утраты
• Контроля за обеспечением уровня защищённости информации

6.3. Обязанности Пользователя

Пользователь обязуется:

• Не распространять информацию, запрещённую законодательством РФ
• Не совершать действия, направленные на нарушение работы Сервиса
• Не осуществлять несанкционированный доступ к информационным системам
• Соблюдать авторские и смежные права третьих лиц

6.4. Ограничение доступа к информации

Администрация вправе ограничить доступ к информации в случаях:

• Защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц
• Обеспечения обороны страны и безопасности государства
• По требованию уполномоченных государственных органов

7. Интеллектуальная собственность

Все материалы Сервиса, включая дизайн, программный код, алгоритмы, товарные знаки и контент, являются интеллектуальной собственностью Администрации или её партнёров и защищены законодательством об авторских правах (часть IV Гражданского кодекса РФ).

8. Права потребителя

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1:

8.1. Право на информацию

Потребитель имеет право на получение полной и достоверной информации о Сервисе до заключения договора, включая:

• Основные потребительские свойства Сервиса
• Цену и условия приобретения подписки
• Порядок оплаты и предоставления доступа
• Информацию об Операторе (наименование, адрес, реквизиты)

8.2. Право на отказ от услуги

В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей:

• Потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время
• При отказе потребитель оплачивает фактически понесённые Оператором расходы
• Подробные условия возврата изложены в Политике возврата

8.3. Право на качество услуги

Администрация обязуется предоставлять Сервис качества, соответствующего его описанию и разумным ожиданиям потребителя. При обнаружении недостатков потребитель вправе:

• Требовать безвозмездного устранения недостатков
• Требовать соразмерного уменьшения цены
• Отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы

8.4. Право на безопасность

Сервис безопасен для использования при соблюдении рекомендаций и системных требований. Видеоданные обрабатываются локально на устройстве пользователя и не передаются третьим лицам.

8.5. Право на обращение

Потребитель имеет право:

• Обращаться с претензиями к Администрации
• Обращаться в Роспотребнадзор
• Обращаться в суд по месту жительства, месту нахождения ответчика или месту заключения договора
• Требовать компенсации морального вреда в случае нарушения прав

9. Ограничение ответственности

9.1. Администрация не несёт ответственности за:

• Решения, принятые Пользователем на основе данных Сервиса
• Любой ущерб, связанный с использованием или невозможностью использования Сервиса
• Действия третьих лиц
• Временную недоступность Сервиса
• Точность и полноту предоставляемых данных

9.2. Медицинский отказ от ответственности

Сервис не предназначен для:

• Диагностики каких-либо заболеваний или состояний
• Замены профессиональной медицинской консультации
• Принятия решений о лечении
• Мониторинга состояния здоровья в медицинских целях

При наличии проблем со здоровьем обратитесь к квалифицированному медицинскому специалисту.

9.3. Не инструмент дисциплинарного контроля

Показатели Focus24 приблизительны и предназначены для самонаблюдения, продуктивности и восстановления. Они не являются доказательством нарушения трудовой дисциплины, фактом нахождения или отсутствия за рабочим местом, медицинским заключением или единственным основанием для кадровых, дисциплинарных, зарплатных, performance-review либо увольнительных решений.

9.4. Сохранение прав потребителя

Положения об ограничении ответственности не применяются в случаях, когда это противоречит Закону о защите прав потребителей. Права потребителей, установленные законодательством, не могут быть ограничены договором.

10. Порядок разрешения споров

Споры разрешаются в следующем порядке:

• Претензионный порядок: направьте письменную претензию на support@focus24.pro. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней
• Досудебное урегулирование: при невозможности достижения согласия путём переговоров
• Судебный порядок: потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства, месту нахождения ответчика или месту заключения договора (ст. 17 Закона о защите прав потребителей)

Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам о защите прав потребителей (п. 3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей).

11. Изменение условий Соглашения

Администрация вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте. Продолжение использования Сервиса после изменения условий означает принятие новой редакции Соглашения.

12. Использование организациями и B2B-заказчиками

Если Сервис используется работодателем, образовательной организацией, подрядчиком или иным B2B-заказчиком для рабочих групп, такой заказчик самостоятельно отвечает за законность мониторинга, прозрачное уведомление работников/участников и наличие применимых правовых оснований.

• Заказчик обязан заранее объяснить, какие данные видит организация, для каких целей они используются и как долго хранятся
• Заказчик обязан получить необходимые согласия или обеспечить иное законное основание обработки в соответствии с применимым трудовым и privacy-законодательством
• Запрещается использовать показатели Focus24 как единственное основание для штрафов, дисциплинарных взысканий, увольнений, изменения оплаты труда или иных решений с юридическими либо аналогично значимыми последствиями
• Заказчик обязан предоставить человеку альтернативу или процедуру человеческого пересмотра, если аналитика используется в управленческом процессе

13. Пользователи из ЕС/ЕЭЗ

Если вы находитесь в Европейском Союзе или Европейской экономической зоне:

• Обработка ваших персональных данных осуществляется в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR)
• Вы имеете дополнительные права, описанные в нашей Политике конфиденциальности
• Споры могут быть разрешены через платформу онлайн-урегулирования споров ЕС (ODR) ec.europa.eu/consumers/odr
• Вы имеете право обратиться в надзорный орган по защите данных в вашей стране

14. Заключительные положения

• Настоящее Соглашение составлено в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон о защите прав потребителей и ФЗ-149 «Об информации»
• Для пользователей из ЕС/ЕЭЗ применяются также положения GDPR
• Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу
• Условия, ущемляющие права потребителей по сравнению с законодательством, признаются недействительными (ст. 16 Закона о защите прав потребителей)
• Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ

15. Контактная информация